Editions vial

donc le 234 a fait tapisserie

mais je pense qu'ils vont faire le nécessaire rapidement  en tout cas j'espère pour toi ,mais il reste encore 10 jours avant Noèl

courage

Yves

fyfy39 a écrit:

donc le 234 a fait tapisserie
mais je pense qu'ils vont faire le nécessaire rapidement  en tout cas j'espère pour toi ,mais il reste encore 10 jours avant Noèl

Bonsoir, petit up. J'ai eu qqn au bout du fil hier, le 234 devait m'etre envoyé dans la foulée, je renvoie le 235 en colissimo suivi. J'espère que les delai seront tenus, vendredi ce sera trop tard.

@+

Bonjour, de retour de vacances ce jour, j'ai renvoyé le livre erroné le mercredi 17/12 mais pas de nouvelles de Vial dans ma boite au lettre. Pas plus que de recépissé de la poste.

Bref, je l'ai extrémement mauvaise, d'autan que j'avais doublé le renvoi de livre d'un mail (je n'ai eu aucune reponses a aucn de mes mails, a se demander à quoi ça sert d'en afficher un sur la page d'accueil de leur site) et d'un courrier d'accompagnement du livre retrouné avec toutes les références nécessaires.

Autant je comprends qu'on se trompe, mais ce que je déplore c'est l'absence totale de réponses à mes mails, courriers et que les seuls moment ou j'ai pu les avoir, c'est en appelant.

Cordialement

perso , ce fut sans soucis en janvier ( mieux qu'amazone ) ....et merci à sdol de nous avoir alerté ....ils sortent des livres aussi bien faits que fondamentaux sur bien des techniques .....un livre super sur la restauration de dorure , un autre sur les patines bronzes ( unique sur ce théme ) , et un en prime ....je leur devais bien celà , mes sculptures ont participé au livre de p amblard , demeure francaise .....encore bravo sdol ....

Je n'ai jamais mis en cause la qualité de leur livre, je déplore juste l'absence totale de communications de leur part en cas de soucis (mail, tel ou courrier papier).

Pour finir l'histoire, l'exemplaire de remplacement avait bien été envoyé, mais pas de preuve de dépot de la poste dans ma boite aux lettres. A la poste, impossible de récuperer un colis sans leur donner le numero de colis (ce qui est balo quand on a pas eu le papier). On a bien tenté d'appeler la platefrme colissimo pour qu'il nous donnes le numero: resultat, sans numero de colis on ne peut rein faire ! Vial ne m'a jamais donné de numero (manifestement, comme il font plusieurs un envoi groupé, c'est pas simple).

Bref, les éditions vial m'ont renvoyé un exemplaire avant d'avoir recuperé celui qui était bloqué à la poste. Je l'ai reçu 72h plus tard. j'ai renoncé à l'idée de me faire rembourser les frais de retour du livre reçu par erreur, considérant qu'ils avaient été victime de la poste.

Cordialement